سياسة الخصوصية
آخر تحديث: يناير ٢٠٢٦
تدير سِتْر هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما يشمل جميع المعلومات والمحتوى والخصائص والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، وذلك بهدف تزويدك بتجربة تسوق متكاملة ومُختارة بعناية (ويُشار إليها بـ “الخدمات”). يعمل متجر سِتْر من خلال منصة Shopify، التي تُمكّننا من تقديم هذه الخدمات لك.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام ومشاركة معلوماتك الشخصية عند زيارتك للموقع أو استخدامك للخدمات أو إجرائك لعملية شراء أو أي معاملة أخرى، أو عند تواصلك معنا بأي شكل. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تُطبق سياسة الخصوصية فيما يخص جمع ومعالجة ومشاركة بياناتك الشخصية.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. باستخدامك لأي من خدماتنا، فإنك تُقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية تعاملنا مع بياناتك كما هو موضح أدناه.
المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها أو معالجتها
عند الإشارة إلى “المعلومات الشخصية”، فإننا نعني أي معلومات يمكن أن تُعرّف بك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. ولا تشمل هذه المعلومات البيانات المجهولة أو التي تم إخفاء هويتها بحيث لا يمكن ربطها بأي شخص.
قد نقوم بجمع أو معالجة الأنواع التالية من المعلومات الشخصية، وذلك بحسب طريقة تفاعلك معنا، ومكان إقامتك، ووفقًا لما يسمح به القانون:
بيانات الاتصال: مثل الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
البيانات المالية: مثل معلومات بطاقات الائتمان أو الخصم، بيانات الحسابات المالية، تفاصيل المعاملات، طريقة الدفع، وتأكيدات الدفع.
معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات: المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى السلة أو قائمة المفضلة أو تشتريها، وكذلك عمليات الإرجاع أو الاستبدال أو الإلغاء والمعاملات السابقة.
المراسلات معنا: أي معلومات تشاركها معنا عند التواصل مع خدمة العملاء أو إرسال استفسارات.
معلومات الجهاز: مثل نوع الجهاز، المتصفح، عنوان IP، معلومات الشبكة، ومعرفات فريدة أخرى.
معلومات الاستخدام: كيفية وتوقيت تفاعلك مع الخدمات والتنقل داخل الموقع.
مصادر جمع المعلومات الشخصية
قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
مباشرةً منك عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا.
تلقائيًا عبر الموقع أو الخدمات، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
من مزودي الخدمات الذين نتعامل معهم لتقديم بعض التقنيات أو الخدمات بالنيابة عنا.
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
1. تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها
لتنفيذ الطلبات، معالجة المدفوعات، شحن المنتجات، إدارة الحسابات، حفظ تفضيلاتك، إرسال إشعارات متعلقة بحسابك، تسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من كتابة التقييمات، وتقديم تجربة تسوق مخصصة مثل اقتراح منتجات مناسبة لاهتماماتك.
2. التسويق والإعلانات
لإرسال العروض الترويجية والرسائل التسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات مخصصة بناءً على نشاطك داخل الموقع.
3. الأمان ومنع الاحتيال
للتحقق من الحسابات، تأمين عمليات الدفع، واكتشاف أو منع أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار، وحماية المستخدمين والخدمات.
4. التواصل معك
لتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء والحفاظ على علاقة تجارية فعّالة معك.
5. الالتزامات القانونية
للامتثال للقوانين المعمول بها، أو الاستجابة للطلبات القانونية، أو إنفاذ شروطنا وسياساتنا.
مشاركة المعلومات الشخصية
قد نشارك معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:
مع Shopify أو مزودي الخدمات الذين يعملون بالنيابة عنا (مثل الدفع، الشحن، التحليلات، الدعم الفني).
مع شركاء التسويق والإعلان لعرض محتوى وإعلانات مناسبة لك، وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
عند موافقتك أو طلبك مشاركة بياناتك مع أطراف ثالثة (مثل شركات الشحن أو منصات التواصل الاجتماعي).
مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا التجارية.
في حال الاندماج أو الاستحواذ أو الإفلاس، أو للامتثال للمتطلبات القانونية وحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين.
العلاقة مع Shopify
يتم استضافة الخدمات على منصة Shopify، التي تقوم بجمع ومعالجة بعض المعلومات الشخصية لتشغيل وتحسين الخدمات. قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها خارج بلد إقامتك من أجل تقديم الخدمات وتحسينها.
لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك وحقوقك المتعلقة بالخصوصية، يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية Shopify.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو منصات خارجية. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع، ويُنصح بمراجعة سياساتهم الخاصة قبل مشاركة أي بيانات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نقوم عن قصد بجمع بيانات شخصية لأطفال دون السن القانوني. في حال قيام طفل بتزويدنا بمعلوماته، يمكن لولي الأمر التواصل معنا لطلب حذفها.
أمان البيانات والاحتفاظ بها
نحرص على حماية بياناتك، ولكن لا يمكن ضمان أمان كامل 100%. مدة الاحتفاظ بمعلوماتك تعتمد على الغرض منها، مثل إدارة الحساب، تقديم الخدمات، أو الالتزام بالقوانين.
حقوقك وخياراتك
بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع بحقوق مثل:
الوصول إلى بياناتك
طلب حذفها أو تصحيحها
نقل البيانات
الاعتراض على استخدامها في الإعلانات الموجهة
إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية
يمكنك ممارسة هذه الحقوق من خلال الموقع أو التواصل معنا.
الشكاوى
إذا كان لديك أي شكوى بخصوص معالجة بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا. وقد يكون لك الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.
نقل البيانات دوليًا
قد يتم نقل وتخزين بياناتك خارج بلد إقامتك، مع الالتزام بالآليات القانونية المعتمدة لحماية البيانات.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسيتم نشر النسخة المحدثة مع تعديل تاريخ “آخر تحديث”.
التواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر:
الهاتف: 01055810010
البريد الإلكتروني: bakrym790@gmail.com